Возврат товара
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в нашем сообществе. Можете даже не объяснять причину своего решения — мы уважаем право наших клиентов. Мы вернем вам полную стоимость товара, в случае если при возврате товара будет сохранен товарный вид, изделие не было в употреблении, к товару приложены документы, подтверждающие его покупку, соблюдена вся комплектность товара, товар не попадает в категорию не подлежащих возврату в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55:
- Товары для профилактики и лечения
заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из
металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы
и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы
очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Продукты питания надлежащего качества.
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается стоимость
товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не
компенсируется.
Возврат может быть произведен в
течение 14 дней после получения заказа Почтой
России.
- Заполненное заявление о возврате товара (бланк вложен в заказ, скачайте бланк, если он утерян или испорчен) с указанием ФИО и реквизитов на которые мы будем перечислять денежные средства. Пожалуйста, во избежание проблем с переводом денежных средств, указывайте реквизиты внимательно, разборчиво и желательно печатными буквами;
- Упаковочный лист (бланк заказа, вложен в посылку);
- Кассовый чек (при наличии).
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств производится только по безналичному расчету на банковский счет покупателя, от имени которого оформлялся заказ. В том случае, если заказ был оплачен на сайте, возврат денежных средств будет осуществлен только на банковскую карту плательщика. Перевод денежных средств на лицевой счет третьего лица не осуществляется.
Стоимость товара будет возвращена покупателю:
1. По упрощенной схеме на личный счет для последующих покупок на сайте idealprice.ru, с возможностью вывести деньги на банковский счет в любой момент. Частичный выкуп при доставке с оплатой с личного счета невозможен;
2. На банковский счет, при указании всех необходимых реквизитов в заявлении.
Для Москвы: возврат заказа с помощью курьера
Для возврата через курьера оформите заявку по тел.: +7 (499) 504-88-52. Стоимость услуги 200 руб. При возврате через курьерскую компанию, Клиент определяет объявленную ценность (страховую сумму) возвращаемых вещей. В случае если объявленная ценность превышает 1500 руб., Клиент оплачивает сбор за объявленную ценность 3% от суммы свыше 1500 руб. В случае брака или неверного вложения, стоимость возврата будет компенсирована.
Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке (с этикетками/ярлыками), в неиспользованном/неношеном виде, с заполненным бланком возврата.
Как только наш склад примет посылку, мы переведем Вам денежные средства по указанным в заявлении реквизитам.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств производится только по безналичному расчету на банковский счет покупателя, от имени которого оформлялся заказ. Перевод денежных средств на лицевой счет третьего лица не осуществляется.
Если у Вас возникли вопросы по процедуре возврата товара, свяжитесь с нами!
Некоторые товары не могут быть приняты к возврату. Список этих товаров определяется «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ N55 от 19 января 1998 года, с изменениями и дополнениями».
Бонусные баллы не восстанавливаются.
Претензии и возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить функциональных свойств и качеств, имеет производственные дефекты и неисправности.
Принимая заказ из рук курьера вы расписываетесь в квитанции, в графе «Заказ получил. Претензий к комплектности заказа и внешнему виду товара не имею», тем самым подтверждая приемку товара. После этого мы не примем претензии по внешнему виду товара или комплектности заказа.
Мы прикладываем все усилия, что бы не допустить доставки товара с производственными дефектами. Однако не все дефекты можно обнаружить при комплектации заказов. Если все же обнаружился заводской брак, не переживайте, мы при возможности обменяем вам товар на аналогичный или вернем его полную стоимость, включая стоимость доставки.
Для возврата товара ненадлежащего качества, выберите, пожалуйста, удобный для Вас способ возврата, указав в заявлении причину возврата. Если возникли вопросы по данной процедуре, пожалуйста, свяжитесь с нами по email info@idealprice.ru или по телефону +7 (499) 504-88-52 (с 9 до 18 МСК по будням).
При возврате товара ненадлежащего качества Вам возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки, обязательно сохраните у себя все чеки об отправке посылки к нам. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.