Вы спрашиваете, мы отвечаем. Познакомьтесь с этим разделом, велика вероятность что ваш вопрос не оригинален.
Клуб разумных покупателей «Идеальная цена»
Что такое идеальные цены?
В нашем понимании Идеальная цена - минимальная возможная цена для данного товара. Более подробно о концепции нашего клуба читайте в разделе
О проекте.
Кто может стать членом клуба?
Участником клуба «Идеальная цена» может стать любой желающий. Для участия в клубе достаточно получить приглашение одного из членов или партнеров клуба. Если вы знаете адрес электронной почты одного из членов клуба, укажите его при заполнении анкеты.
Также вы можете оставить заявку на вступление, которая будет направлена одному из действительных членов клуба. Если он одобрит вашу кандидатуру, то вы незамедлительно получите приглашение.
Какие преимущества дает участие в клубе «Идеальная цена»?
Участники сообщества имеют возможность приобретать изделия всемирно известных марок по специальным, идеальным ценам. Продажа производится посредством акций - ограниченных
по времени заказных кампаний.
Членство в клубе накладывает какие-нибудь обязательства?
Членство в Идеальной Цене не накладывает никаких обязательств для членов клуба.
Я могу пригласить друзей в клуб? Как это сделать?
Да, конечно, вы можете пригласить друзей. Для этого укажите адрес электропочты вашего друга на специальной странице. Ему будет отправлено приглашение со ссылкой на вас,
конечно. Если ваш друг совершит покупку в клубе, вы получите скидочный купон, применяя который, вы сможете уменьшить стоимость ваших покупок. Вы можете пригласить любое
количество друзей и знакомых.
Акции и заказы
Что такое акция?
Акция - это ограниченная 3-4 днями заказная кампания, в течение которой члены клуба имеют возможность заказать понравившиеся им товары. Акция всегда посвящается
товарам одной определенной марки. Для проведения акции мы резервируем товар у поставщика, фотографируем изделия, готовим описания и предлагаем для участникам
«Идеальной цены». Количество каждого изделия ограничено. Доступное для покупки количество изделий уменьшается при оформлении каждого заказа. Члены клуба имеют возможность
заказать товары только в период действия акции.
Какие товары и марки предлагаются в рамках акции?
Мы предлагаем одежду, обувь, электронику, спортивные товары, предметы для дома и многое другое. Основной критерий отбора предлагаемых товаров – качество. Мы гарантируем
качество любого товара или услуги, только оригинальные товары и известные марки.
Цена на товар очень привлекательная? Это не подделки?
Мы гарантируем оригинальность всех предлагаемых товаров. Клуб сотрудничает с официальными поставщиками продукции в России, тем самым гарантируя для участников сообщества
оригинальность продукции.
Как часто проводятся акции? Как узнать о начале акции?
Акции проводятся несколько раз в неделю. За два-три дня до начала акции все члены клуба «Идеальная цена» получают письмо с анонсом акции. В анонсе акции указана дата начала
и имеется ссылка на видеоролик в котором можно посмотреть продукцию, предлагаемую в рамках акции. Также участник сообщества может подписаться на акцию. В этом случае мы
вышлем вам напоминание в день начала акции.
Мне не приходят письма с анонсами акции. Почему?
Вероятно, адрес нашего сотрудника, который рассылает приглашения попал в спам-фильтр. Пожалуйста добавьте адрес elena@idealprice.ru в список доверенных адресов, так
называемый «белый» список.
Как мне подобрать нужный размер?
С таблицами размеров вы можете ознакомиться в соответствующем разделе.
Час назад я мог заказать товар, сейчас он не доступен к заказу. Почему?
Значит его заказал кто-то другой. В рамках каждой акции предлагается ограниченное количество изделий. Некоторые товары представлены в единичных количествах. Для того,
чтобы гарантировать доступность изделий для членов клуба, система магазина уменьшает количество в наличии при каждом заказе. Действует простое, жизненное правило -
«кто первый встал, того и тапки».
Я положил товар в корзину, но через некоторое время корзина опять пустая. Почему?
Корзина автоматически очищается через 15 минут, если вы не оформили заказ. Количество товаров в акции ограничено, поэтому мы уменьшаем доступность для других членов
клуба, как только вы кладете товар в корзину. Если заказ не оформлен, то корзина очищается, а зарезервированный товар опять становится доступен для заказа другими членами
клуба.
Можно ли объединить в один заказ товары из разных акций?
Формирование заказов по каждой акции происходит раздельно. После завершения акции, товар от поставщика поступает в логистический центр, где формируются заказы и сразу
передаются в службу доставки. По этой же причине нельзя положить в корзину товары, представленные в разных акциях.
Какие способы оплаты заказов возможны?
Заказы можно оплатить несколькими способами:
- Курьеру при доставке. Возможна только для Москвы и ближнего Подмосковья
- Через терминалы мгновенной оплаты Qiwi (
инструкция по оплате)
Скидки и подарки
Как мне сделать подарок друзьям?
Мы все любим дарить подарки. Правда приятно сделать другу что-то хорошее?
Клуб Идеальная Цена дает возможность делать подарки своим друзьям. В рамках специальных акций, вы можете стать обладателем подарочных купонов. Если вы отправите такой
купон вашему другу, то при вступлении в клуб он автоматически получит скидочный сертификат, которым сможет оплатить часть покупки.
Если друг, которого вы пригласили, совершит покупку, то скидочный купон вернется к вам обратно. Этим купоном вы сможете оплатить покупку в клубе.
Что такое скидочный купон?
Скидочный купон - это право на скидку, которую вы можете получить при оформлении заказа в клубе. Купон имеет номер, срок действия и номинал в рублях. На сумму
номинала вы уменьшаете стоимость товара в заказа, используя купон. По истечении срока действия, купон применить нельзя.
Вы можете применить любое количество купонов, даже если они покроют полную стоимость товара. Таким образом, у вас есть возможность получить идеальные товары абсолютно
бесплатно. Стоимость доставки не может быть оплачена купонами.
На странице «мои купоны» вы можете посмотреть список ваших купонов.
Где я могу получить купоны?
Если друг, который зарегистрировался в клубе по вашему приглашению, делает заказ - вы получаете скидочный купон. Количество купонов, которые вы можете получить не
ограничено. Вы получите купон через 14 дней после получения заказ вашим другом.
А еще, купоны можно получить участвуя в специальных акциях клуба.
Как применять скидочные купоны?
Купоны можно применить при оформлении заказа, в корзине товаров. Вы увидите список купонов, которые можно использовать. Отметьте нужное количество, и стоимость
товара будет уменьшена в соответствии с номиналом использованных купонов. Если вы отказываетесь от заказа после окончания срока акции, купоны не будут восстановлены.
Я могу оплатить купонами полную стоимость товара? Ведь тогда я получу товар бесплатно?
Да, если у вас есть такое количество купонов, которыми вы можете покрыть полную стоимость товара, то для вас товар будет бесплатным. Нужно оплатить только стоимость
доставки заказа до вашего населенного пункта.
Доставка и возврат
Как производится доставка?
После завершения акции, товары от поставщика доставляются в логистический центр, где происходит формирование заказов. Товары проверяются, упаковываются, маркируются и
передаются в службу доставки. Мы сотрудничаем с несколькими службами доставки, которые осуществляют доставку заказов и прием денег по Москве.
По России доставку заказов осуществляет Почта России. Заказы доставляются по всей территории России. Подробно о том как мы доставляем заказы читайте
разделе
О Доставке
Как долго длится доставка?
Через 3-5 дней после окончания акции, мы передадим заказы в курьерскую службу. По Москве доставка произойдет в течение 1-3 дней после передачи в службу доставки.
По России, в зависимости от пункта назначения. Вы можете посмотреть
контрольные
сроки доставки EMS.
Какие документы я получу вместе с заказом?
Если вы оплачиваете заказ наличными после доставки, то вместе с заказом вы получаете кассовый чек и бланк заказа. При получении заказа на почте, вы получите все документы,
которые предусмотрены правилами почтовой пересылки, а также найдете в посылке бланк заказа.
Я могу отказаться от заказа? Как это сделать?
Да, отказаться от заказа можно в любой момент. Даже, если Вам его уже доставили. Однако, чем раньше вы это сделаете, тем лучше. Это предотвратит лишние расходы по
обработке и доставке невостребованного заказа, а значит позволит нам и в дальнейшем предлагать наиболее привлекательные цены для членов клуба.
Курьер доставил мне заказ. Я могу отказаться?
Вы можете отказаться от заказа в любой момент, без всяких сомнений. Однако, в этом случае, мы просим вас оплатить стоимость доставки. Ведь курьерская служба свою работу уже
выполнила. Если по какой-то причине, работа курьера не будет оплачена, то все последующие заказы мы сможем доставить вам только по предоплате.
Мне не подошел размер. Я могу заменить товар на другой размер?
Мы выкупаем у поставщиков ровно такое количество изделий, которое было размещено членами клуба в течение акции. За счет этого, мы держим для членов клуба минимально
возможные цены. Теоретически, существует некоторая вероятность, что кто-то откажется от товара, который нужен вам. В любом случае, сначала необходимо вернуть товар нам.
Для возврата товара заполните бланк, который приложен к заказу. В заявлении о возврате товара укажите на какой размер вы хотите произвести замену. Если это будет возможно,
мы поменяем товар. В противном случае мы возвратим вам стоимость товара. Стоимость доставки возврату не подлежит.
Мне доставили бракованный товар. Что делать?
В клубе представлены только первоклассные товары и марки, что само по себе уменьшает вероятность дефектов у товара. Но к сожалению, производственные дефекты встречаются в
любом товаре, от этого никто не застрахован. Не смотря на тщательную проверку заказов перед отправкой, все же может случиться так, что вы обнаружите производственный дефект.
Не переживайте, мы заменим товар на аналогичный или вернем полную стоимость заказа, включая стоимость уплаченную за доставку. Подробно о процедуре возврата можете почитать
тут.
Я могу забрать заказ самостоятельно и не оплачивать доставку?
Самостоятельно забрать заказ невозможно. Мы работаем с несколькими курьерскими службами, которые доставляют ваши заказы. Товары попадают к ним напрямую от поставщиков.
К сожалению, услугу самостоятельного получения они не оказывают.